CH24.PLPodczas wydarzenia, które zgromadziło blisko 150 osób, TAG Heuer oficjalnie zainaugurował działalność swojego nowego, flagowego butiku w Warszawie.
Choć sam butik zlokalizowany jest w Galerii Mokotów i działa już od jakiegoś czasu, to dopiero kilka tygodni temu TAG Heuer zdecydował się uczcić ten kamień milowy w swojej obecności na polskim rynku. Na miejsce wydarzenia wybrano elegancką przestrzeń Look Up! na szczycie wieżowca Skyliner, z której rozpościera się spektakularny widok na rozświetloną Warszawę.
Na zaproszonych gości czekały tematyczne strefy, w których mogli nie tylko przyjrzeć się z bliska najnowszym modelom zegarków, ale także zgłębić historię marki i jej związek ze światem sportu, motoryzacji i nowoczesnych technologii. Popularnością cieszyły się zarówno modele z kolekcji Carrera, jak i legendarne, kwadratowe Monaco.
Wydarzenie rozpoczęła krótka prezentacja, podczas której przedstawiciele TAG Heuera podkreślili, jak ważny jest dla marki polski rynek. Nie zabrakło też odniesień do innowacyjnych rozwiązań technologicznych, które firma konsekwentnie wdraża w swoich zegarkach.
W trakcie eventu Hanna Schönwald, znana niemiecka projektantka i designerka, na żywo rysowała obraz przedstawiający zegarek TAG Heuer z linii Carrera, z wkomponowaną w tarczę sylwetką Porsche 911.
Wieczór dopełniły wyśmienite koktajle oraz muzyka, które stworzyły doskonałą oprawę dla rozmów i wymiany wrażeń. Wśród gości obecni byli dziennikarze, osoby związane z branżą luksusową, a także miłośnicy marki TAG Heuer.
Podczas wydarzenia udało nam się porozmawiać z Ethanem Freerem, osobą odpowiedzialną za szkolenia pracowników w firmie TAG Heuer. Ethan z entuzjazmem opowiadał o podejściu marki do obsługi klienta oraz znaczeniu wykwalifikowanego zespołu w budowaniu prestiżowego wizerunku butiku. Podkreślił, że butik w Warszawie to nie tylko miejsce sprzedaży, ale także przestrzeń, w której klienci mogą doświadczyć pasji, jaka kryje się za każdym zegarkiem TAG Heuer.
Redakcja CH24: Jak TAG Heuer planuje wyróżnić się na polskim rynku wśród innych producentów zegarków i co uważasz za kluczowe dla budowania długoterminowej lojalności wobec marki w naszym kraju?
Ethan Freer: TAG Heuer wyróżnia się w Polsce unikalnym połączeniem awangardowego designu, szwajcarskiego dziedzictwa zegarmistrzowskiego oraz głębokiego związku ze sportami motorowymi i wysoką jakością. Zwracamy się do osób, które cenią zarówno precyzyjną inżynierię, jak i odwagę nowoczesnego stylu.
Budowanie długoterminowej lojalności wobec marki jest dla nas kluczowe i obejmuje zapewnienie wyjątkowego doświadczenia dla klienta. Dzięki otwarciu monobrandowego butiku oferujemy niepowtarzalne doświadczenie oraz ekskluzywną możliwość bliższego kontaktu z marką TAG Heuer. Nasz zespół dzieli się swoją pasją, wiedzą i oferuje spersonalizowane konsultacje, zapewniając, że każdy klient, niezależnie czy jest początkującym nabywcą, czy doświadczonym kolekcjonerem, znajdzie idealny zegarek dla siebie.
Dodatkowo wzmacniamy nasze zaangażowanie wobec polskich klientów poprzez organizację serii ekskluzywnych wydarzeń i współprac. Wielkie otwarcie naszego Butiku w Warszawie było znaczącym wydarzeniem, w którym ważną rolę odegrało nasze partnerstwo z marką Porsche. Kolejne wydarzenia są zaplanowane na koniec roku i na 2025 rok, co pozwoli nam kontynuować prezentowanie marki TAG Heuer, jej zamiłowania do wyzwań i zdolności do przekraczania własnych granic.
Jak długo trwa standardowy program szkoleniowy? Co pracownik powinien wiedzieć i potrafić po zakończeniu takiego szkolenia, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta?
Szkolenie jest fundamentem naszego podejścia i ma charakter długoterminowy oraz dopasowany do potrzeb, a nie uniwersalny. Dbamy o to, by każdy klient, który odwiedza nasze punkty sprzedaży, otrzymał najlepsze doświadczenie i wyszedł z głębszą pasją do marki i jej zegarków. Szkolenie obejmuje wiedzę techniczną, zrozumienie historii i wartości marki oraz nieustanne zaangażowanie w doskonałą obsługę klienta.
Jak ważna jest dla TAG Heuer edukacja konsumentów w Polsce? Czy są planowane jakieś konkretne inicjatywy, które pomogą klientom lepiej zrozumieć technologiczne innowacje jakie stoją za waszymi zegarkami?
Dla nas ważne jest, aby dzielić się z klientami historią marki. Chcemy, aby Polacy w pełni docenili sztukę, innowacyjność i jakość, które stoją za naszymi czasomierzami. Inicjujemy kilka programów, w tym angażujące doświadczenia, które pozwolą klientom odkryć markę TAG Heuer w zupełnie inny sposób.
Czym zakupy w nowym monobrandowym butiku różnią się od standardowego punktu sprzedaży? Jakie unikalne doświadczenia butik oferuje polskim klientom?
Nasz nowy monobrandowy butik oferuje wyjątkowe doświadczenie, które różni się od multibrandowych punktów sprzedaży. Butik jest miejscem ciepłym, gdzie naturalne materiały harmonizują z wysublimowanymi i współczesnymi elementami, oferując wyjątkowe doświadczenie wymagającym klientom. Posiadamy również wydzieloną przestrzeń, która pozwala na najbardziej ekskluzywne konsultacje.
Poza tym w butiku dedykowany zespół oferuje spersonalizowane doradztwo, aby pomóc każdemu klientowi znaleźć idealny zegarek. To także miejsce, gdzie można znaleźć najnowsze kolekcje, limitowane edycje oraz skorzystać ze specjalistycznych usług, takich jak przeglądy zegarków.
Jak TAG Heuer planuje przyciągnąć młodszych klientów?
TAG Heuer aktywnie angażuje młodsze pokolenia, korzystając z mediów społecznościowych i platform internetowych, aby nawiązywać z nimi długofalowe relacje. W naszej strategii, opartej na wartościach marki oraz dogłębnej znajomości polskiego rynku, dążymy do umocnienia pozycji TAG Heuera jako wiodącego producenta luksusowych zegarków.
Dziękujemy za rozmowę
Dziękuję!
